Términos del servicio
Términos del Servicio
Bienvenido(a) a Auréna. Al acceder y realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestra tienda.
1. Información general
Auréna es una marca de joyería enfocada en ofrecer piezas cuidadosamente seleccionadas y diseñadas para brindar calidad, significado y estilo a nuestros clientes.
Al utilizar este sitio web, confirmas que eres mayor de edad en tu país de residencia o que cuentas con autorización de un representante legal.
2. Productos y disponibilidad
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos de la manera más precisa posible. Sin embargo:
- Los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo desde el cual se visualicen.
- Algunas piezas pueden presentar pequeñas variaciones debido a procesos artesanales o acabados manuales.
- La disponibilidad de productos está sujeta a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de limitar cantidades, descontinuar productos o modificar información en cualquier momento.
3. Precios y pagos
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en la moneda correspondiente y pueden cambiar sin previo aviso.
Auréna se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de:
- Errores de precio
- Problemas de inventario
- Sospecha de fraude
- Información de pago incorrecta
Los pagos son procesados mediante plataformas seguras de terceros.
4. Envíos
Trabajamos para procesar y enviar cada pedido en el menor tiempo posible.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:
- Ubicación del cliente
- Empresa transportadora
- Temporadas de alta demanda
- Factores externos fuera de nuestro control
Auréna no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, eventos climáticos o situaciones extraordinarias.
5. Garantía de satisfacción
Queremos que tengas una experiencia segura y satisfactoria con tu compra.
Si al recibir tu pedido el producto no cumple tus expectativas, podrás solicitar:
- Cambio de producto
- Crédito en tienda
En casos relacionados con:
- Defectos de fabricación
- Errores en el pedido
- Daños ocasionados durante el envío
podrá aplicarse un reembolso según evaluación de nuestro equipo.
Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
6. Uso adecuado del sitio web
El usuario acepta no utilizar este sitio para:
- Actividades fraudulentas
- Distribución de contenido malicioso
- Vulnerar la seguridad del sitio
- Realizar compras falsas o abusivas
Auréna podrá restringir o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estos términos.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo:
- Fotografías
- Diseños
- Logotipos
- Textos
- Videos
- Identidad visual
pertenece a Auréna y no puede ser utilizado, reproducido o distribuido sin autorización previa.
8. Limitación de responsabilidad
Auréna no garantiza que el sitio web estará libre de interrupciones o errores permanentes.
En ningún caso seremos responsables por:
- Pérdidas indirectas
- Daños derivados del mal uso del producto
- Uso inadecuado del sitio web
- Retrasos externos fuera de nuestro control
La responsabilidad máxima de Auréna estará limitada al valor total de la compra realizada.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento y sin previo aviso.
Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales de contacto.